Ny kund

1. Grundläggande bestämmelser
   1. Dessa allmänna användarvillkor (nedan kallade "användarvillkor") reglerar avtalsförhållandet mellan företaget i Konica Minolta Group som anges i det juridiska meddelandet (nedan kallat "Konica Minolta") och kunden avseende användningen av Workplace Pure-plattformen (nedan kallad "plattformen") och bokning och användning av de molntjänster som erbjuds på den.
   2. Plattformen och de molntjänster som erbjuds på den är endast avsedda att användas av kommersiella kunder i Spanien.
2. Användning av Workplace Pure-plattformen
   1. Konica Minolta tillhandahåller plattformen kostnadsfritt.
   2. För att kunna använda plattformen och för att kunna beställa de molntjänster som erbjuds på den måste kunden först registrera sig. De uppgifter som kunden tillhandahåller under registreringsprocessen måste vara korrekta och fullständiga, och måste alltid hållas uppdaterade av kunden.
   3. När Konica Minolta har verifierat kundens registreringsuppgifter och en kreditkontroll har genomförts, kommer Konica Minolta att skapa ett transaktionskonto för kunden (nedan kallat "kundkontot").
   4. Kunden kan skapa flera användarkonton för sitt kundkonto. Användarkonton får endast skapas och underhållas för personer som är behöriga att juridiskt representera kunden med avseende på användningen av plattformen och beställning av de molntjänster som erbjuds på den och som är behöriga att debitera kundkontot.
   5. Konica Minolta har rätt att vägra att skapa ett kundkonto eller att blockera eller radera ett kund - eller användarkonto om
      1. Kunden är en privatperson;
      2. Kundens registreringsuppgifter är felaktiga, ofullständiga eller inte uppdaterade;
      3. Kundens kreditvärdighet är otillräcklig;
      4. Kunden begår ett väsentligt brott mot sina avtalsförpliktelser i den mening som avses i punkt 6 eller - trots varning - upprepade gånger bryter mot sina avtalsförpliktelser; eller
      5. ett kund- eller användarkonto används på ett obehörigt, olagligt eller på annat sätt missbrukande sätt.
3. Bokning och användning av molntjänster
   1. De molntjänster som erbjuds på plattformen är programvaruprodukter från Konica Minolta eller tredje parts tjänsteleverantörer (nedan även individuellt eller kollektivt kallade "tjänsteleverantörer"), som kunden kan komma åt och använda via Internet ("programvara som en tjänst").
   2. Funktionerna och/eller prestandaspecifikationerna för de enskilda molntjänsterna anges i respektive produktbeskrivning.
   3. Om kunden ingår ett avtal om användning av en molntjänst via plattformen, leder detta till att ett avtal ingås mellan kunden och den relevanta tjänsteleverantören om tillhandahållande av den relevanta molntjänsten mot en avgift under den överenskomna löptiden. I synnerhet gäller följande
      1. Ett avtal om användning av en molntjänst ingås om (1) kunden anger nödvändig information och information och slutför respektive boknings- eller beställningsprocess i sin helhet, och därigenom samtidigt överför ett bindande erbjudande till tjänsteleverantören om att ingå respektive avtal och (2) tjänsteleverantören accepterar detta erbjudande antingen genom att uttryckligen ange detta eller genom att underförstått tillhandahåller den molntjänst som kunden beställt. Frågan om en mottagningsbekräftelse av mottagandet av tjänsteleverantören utgör inte godkännande av erbjudandet.
      2. Efter att avtalet har ingåtts kommer tjänsteleverantören att skicka de åtkomstdata som behövs för att för att använda respektive molntjänst till kunden på den adress som kunden angav under beställningsprocessen och kommer att göra molntjänsten omedelbart tillgänglig för kunden på datorcentrets routerutgång som är belägen där molntjänstens värdserver drivs (nedan kallad "överföringspunkten"). I detta sammanhang har tjänsteleverantören inte en skyldighet att upprätta och underhålla en dataanslutning mellan kundens IT system och överföringspunkten; detta är kundens ansvar.
      3. Användningen av en molntjänst är föremål för dess särskilda användarvillkor. I den mån sådana finns, kan de hittas med produktbeskrivningen för de enskilda tjänsterna. Om det inte finns några särskilda användarvillkor eller om de är ofullständiga, gäller dessa användarvillkor dessutom eller alternativt.
   4. Det finns fyra olika pris- och löptidsmodeller för bokning av molntjänster. Vilken av modellerna som är tillgänglig för en specifik molntjänst framgår av respektive produktbeskrivning.
      • Femårigt abonnemang (batteripaket) Vid ett femårigt abonnemang ("batteripaket") ingår parterna ett avtal om en specifik tjänstevolym (t.ex. sidor, krediter, dokument) för en löptid om fem år. Detta börjar den dag då molntjänsten görs tillgänglig för kunden och upphör automatiskt vid avtalstidens utgång. Avtalet kan inte sägas upp utan orsak före utgången av avtalsperioden.
      • Årlig prenumeration Vid årlig prenumeration ingår parterna ett avtal om en specifik tjänstevolym (t.ex. sidor, krediter, dokument) för en löptid om ett år. Detta börjar den dag då molntjänsten görs tillgänglig för kunden och avslutas automatiskt i slutet av avtalsperioden. Avtalet kan inte sägas upp utan orsak före utgången av avtalsperioden.
      • Månadsabonnemang Vid månadsabonnemang ingår parterna ett avtal om en specifik tjänstevolym (t.ex. sidor, krediter, dokument) för en period om en månad. Denna börjar löpa den dag då molntjänsten görs tillgänglig för kunden. Avtalstiden förlängs automatiskt med ytterligare en månad i taget om inte kunden dessförinnan sagt upp abonnemanget med 14 dagars uppsägningstid.
      • Pay-per-use När det gäller pay-per-use-modellen ingår parterna ett avtal om en ospecificerad tjänstevolym (t.ex. sidor, krediter, dokument) för en period om en månad. Denna börjar löpa den dag då molntjänsten görs tillgänglig för kunden. Avtalstiden förlängs automatiskt med ytterligare en månad i taget om inte kunden dessförinnan har sagt upp abonnemanget med 14 dagars uppsägningstid.

      Om kunden överskrider sin abonnerade användningskvot kan kunden lägga till ytterligare ett abonnemang för att fortsätta använda molntjänsten. När det gäller sid-, kredit- eller dokumentrelaterade molntjänster och prenumerationsmodeller är det möjligt att även om användningskvoten har överskridits fortsätta använda tjänsten utan att lägga till en ny prenumeration (information om detta finns i respektive produktbeskrivning). I detta fall sker betalning för ytterligare användning på en pay-per-use-basis.

      Om flera abonnemang finns samtidigt för en molntjänst (t.ex. ett årsabonnemang och ett batteripaket), ska användningsallokeringen förbrukas baserat på den återstående löptiden, dvs. nästa abonnemang som löper ut ska förbrukas. Som ett undantag kommer Pay-per-use alltid att vara det sista abonnemanget som används.

   5. Tjänsteleverantören får säga upp ett avtal om användning av en molntjänst utan uppsägningstid om kunden begår ett väsentligt brott mot sina avtalsenliga skyldigheter och skyldigheter enligt avsnitt 6 eller - trots en varning - begår upprepade brott mot sina avtalsenliga skyldigheter och skyldigheter.
4. Upplåtelse av rättigheter
   1. Enligt avtalet om användning av en molntjänst beviljar respektive tjänsteleverantör kunden en icke-exklusiv och icke-överlåtbar rätt att få tillgång till respektive programvara via Internet och att använda den för sina egna affärssyften i samband med sin kommersiella eller oberoende yrkesverksamhet under avtalets löptid. Eftersom programvaran inte tillhandahålls som källkod eller objektkod, utan snarare "som en tjänst", beviljas inte kunden några rättigheter till användning eller utnyttjande av programvaran enligt upphovsrättslagen med undantag för rätten att ladda programvaran i en dators huvudminne i syfte att använda den i enlighet med dess avsedda användning.
   2. I den utsträckning som detta är nödvändigt för att tillhandahålla de tjänster som krävs enligt avtalet ger kunden tjänsteleverantören, i syfte att fullgöra avtalet, rätt att behandla, och vid behov lagra och/eller reproducera alla data som överförs medan kunden använder molntjänsten.
5. Service och support
   1. Konica Minolta tillhandahåller kostnadsfri fjärrsupport för att hjälpa kunder att använda plattformen och de molntjänster som erbjuds på den. Supporten omfattar inte: allmän överföring av kunskap, utbildning, konfiguration och implementering, kundspecifik dokumentation eller anpassning av molntjänster. Fjärrsupport kan kontaktas genom att skicka ett e-postmeddelande till servicedesk@konicaminolta.se. Kundsupporten är tillgänglig under normal arbetstid från måndag till fredag (exklusive allmänna helgdagar).
   2. De molntjänster som erbjuds på plattformen är föremål för löpande ändringar och vidareutveckling (t.ex. genom uppdateringar och uppgraderingar eller användning av nyare eller annan teknik, system, procedurer eller standarder). Konica Minolta kommer att meddela kunden i god tid om eventuella betydande ändringar av tjänsterna. Om ändringarna skulle ha en betydande och negativ inverkan på kunden, har kunden rätt att säga upp kontraktet med verkan från och med datumet för ändringarna. Kunden måste lämna ett sådant meddelande inom två veckor från mottagandet av meddelandet om förändringen av tjänsterna.
   3. Vid datacentralens routerutgång där molntjänsten driftas är nätverkets genomsnittliga årliga tillgänglighet minst 99,5%. Avbrottstid beräknas i hela minuter och beräknas från summan av felavhjälpningstiderna per år. Detta inkluderar inte tidsperioder som är nödvändiga som "underhållsfönster" för att optimera och öka prestanda eller för att åtgärda fel som respektive tjänsteleverantör inte är ansvarig för.
6. Kundens skyldigheter och förpliktelser
   1. Kunden och/eller dess auktoriserade användare omfattas av följande skyldigheter i samband med användningen av plattformen och de molntjänster som erbjuds på den:
      1. Åtkomstdata för användning av plattformen och de bokade molntjänsterna måste lagras säkert och skyddas från åtkomst av obehöriga tredje parter.
      2. Kunden måste omedelbart rapportera all obehörig användning av åtkomstdata till Konica Minolta. Detsamma gäller för eventuella risker för missbruk och eventuella hot mot datasäkerheten eller integriteten hos plattformen och de molntjänster som erbjuds på den.
      3. Kunden får inte göra en molntjänst tillgänglig för någon tredje part, mot avgift eller kostnadsfritt, såvida inte denna part är en ställföreträdande agent för kunden.
      4. Kunden får inte permanent lagra, reproducera, dekompilera, demontera eller på något annat sätt bakåtkompilera den programvara (helt eller delvis) som tillhandahållits som molntjänst. Kunden får inte heller använda programvaran eller delar av den i syfte att skapa en separat applikation.
      Kunden måste göra säkerhetskopior av alla data som används för molntjänsten eller som överförs till respektive tjänsteleverantör. Före inmatning eller överföring av data måste data kontrolleras för virus eller andra skadliga komponenter. För detta ändamål måste ett modernt antivirusprogram användas.
      5. Molntjänster får endast användas i enlighet med dessa användarvillkor och i enlighet med lagstadgade bestämmelser. Detta innebär att bland annat följande är förbjudet: överföring, bearbetning, lagring och distribution av olagligt eller omoraliskt, sexuellt stötande, våldsamt eller förolämpande innehåll.
   2. Kunden förbinder sig att hålla tjänsteleverantören skadeslös mot alla krav från tredje part som uppstår på grund av kundens egen överträdelse av rättigheter i samband med användningen av molntjänsten eller som uppstår på grund av en tredje parts överträdelse av rättigheter i samband med användningen av molntjänsten, där kunden har godkänt överträdelsen. Om kunden inser eller borde inse att en rättighetsöverträdelse är sannolik, måste han omedelbart informera tjänsteleverantören.
7. Ersättning
   1. Belopp, varaktighet och förfallodag för ersättningen för användning av en molntjänst anges i respektive produktbeskrivning. Om inget annat anges i produktbeskrivningen är priserna för molntjänster de månatliga återkommande priserna för sådana tjänster. Respektive tjänsteleverantör kommer att fakturera beloppen i förskott i början av varje månad eller i början av avtalet, och betalning av hela beloppet kommer att förfalla omedelbart.
   2. Tjänsteleverantören får använda elektronisk fakturering. Elektroniska fakturor kommer att skickas som PDF-filer till den e-postadress som kunden angav när han registrerade sitt konto eller de kommer att göras tillgängliga för kunden online på plattformen.
   3. Om kunden inte betalar den skyldiga ersättningen eller inte betalar den i tid eller helt, har Konica Minolta eller respektive tjänsteleverantör rätt att blockera åtkomst till plattformen samt till användningen av de molntjänster som bokats av kunden tills alla förfallna betalningar har mottagits.
8. Ansvarsskyldighet
   1. Om kunden, som ett resultat av att använda plattformen eller en molntjänst som erbjuds på den, ådrar sig förlust eller skada, kommer den relevanta tjänsteleverantören att omfattas av obegränsat ansvar om detta är obligatoriskt enligt tillämplig lag. I alla andra fall ska ansvaret begränsas till skadestånd för den förutsebara och normala förlust eller skada som uppstår till följd av användningen av molntjänsterna i enlighet med avtalet. Sådant ansvar kommer att vara upp till beloppet för den ersättning som överenskommits för den aktuella avtalsperioden för tillhandahållandet av molntjänsten.
   2. Allt ansvar för utebliven ekonomisk framgång, utebliven vinst eller för indirekta skador eller följdskador är uteslutet.
   3. De begränsningar och uteslutningar av ansvar som anges i avsnitt 8.1 och 8.2 gäller i enlighet med detta till förmån för Konica Minoltas eller den berörda tjänsteleverantörens anställda, agenter och ställföreträdande agenter.
9. Skydd av uppgifter
   1. I den mån leverantören av en molntjänst som en del av sin tjänst kan få tillgång till kundens personuppgifter, gör den det i sin egenskap av personuppgiftsbiträde. Som personuppgiftsbiträde kommer den endast att behandla uppgifterna i syfte att fullgöra avtalet.
      
      När det gäller databehandling anges parternas ytterligare rättigheter och skyldigheter enligt dataskyddslagstiftningen i de "Allmänna villkoren för databehandling", som kan läsas här.
   2. Kunden förblir ansvarig för databehandlingen både gentemot personuppgiftsbiträdet och enligt dataskyddslagstiftningen i allmänhet. Detta innebär följande: Om kunden behandlar personuppgifter med hjälp av molntjänsten är kunden ansvarig för att säkerställa att kunden har rätt att göra detta enligt tillämpliga dataskyddsbestämmelser och, i händelse av överträdelse, kommer kunden att hålla tjänsteleverantören skadeslös från eventuella anspråk från tredje part.
10. Slutbestämmelser
    1. Användningen av plattformen och de molntjänster som erbjuds på den samt de relevanta användarvillkoren regleras av Spansk rätt, exklusive dess lagvalsregler och FN:s konvention om avtal för internationell försäljning av varor.
    2. Madrid ska ha exklusiv jurisdiktion över alla tvister som uppstår i samband med användningen av plattformen eller de molntjänster som erbjuds på den.

Konica Minolta Workplace Pure Cloud Service Platform klassificeras som en tillhörande tjänst enligt förordning (EU) 2023/2854 (”EU:s dataskyddslag”). All information som krävs enligt artikel 3 i EU:s dataskyddslag finns på https://www.konicaminolta.eu/eu-en/eu-data-act.